COBERTURA

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COBERTURA 2017-01-26T10:52:53+00:00

Desde 1997 nuestro Servicio brinda cobertura y soporte técnico en diversas ocalidades del interior del país. Inicialmente los requerimientos fueron de cobertura en las capitales de provincia, donde el fabricante Okidata tenía parque instalado de equipamiento en sede y agencias/sucursales de la entonces DGI, hoy AFIP.

Esta Red, surge de un profundo y dedicado análisis, donde se evalúa por un lado los requerimientos técnicos y la  cobertura geográfica que demandan los  fabricantes, y clientes corporativos permitiendo multiplicar nuestra capacidad técnica  y de infraestructura de los distintos centros de servicio, orientado directamente al negocio.

De esta manera brindamos soporte a los diversos requerimientos, desde atención y soporte remoto como ON SITE en las distintas localidades.

Cada Centro de servicio brinda cobertura en su territorio, y cabe destacar el conocimiento respecto de las características particulares de cada región; la administración y gestión de incidentes es monitoreada desde el Sistema de Gestión por nosotros.

El modelo de Gestión  es el mismo aplicado para toda la organización, manteniendo la misma calidad de atención, seguimiento y control  donde se agrega un paso más en la coordinación del soporte regional de campo bajo los mismos estándares y procedimientos.

Esta red, nos permite brindar distintos tipo de servicios y soportar diversos requerimientos, desde atención y soporte ON SITE en sucursales, usuarios finales ó corporaciones, cobertura de garantías, atención de servidores, instalaciones, mantenimientos, gestión de manos remotas, migración de parque informático, etc.

Los Centros Autorizados de Servicio cuentan con diversas capacidades y skills; han sido certificados por fabricantes y asisten en diversas especialidades tanto al segmento corporativo, como a distribuidores y usuarios finales, contando en todos los casos con las certificaciones respectivas.